อ้างอิง

เงื่อนไขที่ควรรู้ก่อนเปิดบัญชีกับเรา

ข้อกำหนดเหล่านี้ครอบคลุมการเปิดบัญชี การใช้งานล็อบบี้ การฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy รวมถึงความรับผิดชอบของคุณและของเราในฐานะผู้ให้บริการ เงื่อนไขบางส่วนขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ข้อกำหนดบัญชีกฎการฝากถอนความรับผิดชอบของผู้ใช้เงื่อนไขการใช้งานในประเทศไทย
gts89 เงื่อนไขที่ควรรู้ก่อนเปิดบัญชีกับเรา
การจัดการข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราจัดเก็บข้อมูลบัญชีของคุณตามมาตรฐานความปลอดภัยและใช้ข้อมูลนั้นเพื่อตรวจสอบตัวตน ประมวลผลการฝากถอน และปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ หรือขอให้เราลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ตามสิทธิที่กฎหมายท้องถิ่นให้ไว้ ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อเริ่มกระบวนการขอข้อมูลหรือลบบัญชี

การเก็บข้อมูล

เราเก็บชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลบัญชีธนาคารและประวัติการทำธุรกรรมของคุณเพื่อการตรวจสอบตัวตนและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ข้อมูลเหล่านี้ถูกเข้ารหัสและจัดเก็บในระบบปลอดภัยที่เข้าถึงได้เฉพาะทีมที่ได้รับอนุญาต

การใช้คุกกี้

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำเซสชันของคุณและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานล็อบบี้ คุณสามารถปิดคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่บางฟีเจอร์อาจทำงานไม่เต็มที่ เช่นการล็อกอินอัตโนมัติหรือการจดจำภาษาที่เลือกไว้

ความปลอดภัยบัญชี

คุณต้องรักษารหัสผ่านและรหัส OTP ของคุณเป็นความลับ อย่าแชร์ข้อมูลเหล่านี้กับบุคคลอื่น แม้แต่กับทีมซัพพอร์ตของเรา หากคุณสงสัยว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีและแจ้งเราผ่านช่องทางซัพพอร์ต

การขอข้อมูลและลบบัญชี

คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลที่เราเก็บไว้หรือขอให้ลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ ส่งคำขอผ่านอีเมลซัพพอร์ตหรือแชทสด พร้อมหมายเลขบัญชีและเอกสารระบุตัวตน เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

ติดต่อเรื่องข้อกำหนด

ช่องทางสอบถามข้อกำหนดและเงื่อนไข

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน การตรวจสอบบัญชี หรือกฎการฝากถอน ติดต่อเราผ่านช่องทางด้านล่าง ทีมซัพพอร์ตของเราตอบคำถามเกี่ยวกับนโยบายและช่วยแก้ไขปัญหาบัญชีที่เกิดขึ้น เราจะอธิบายเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ของคุณและแนะนำขั้นตอนต่อไป

แชทสด เปิดหน้าแชทในล็อบบี้และพิมพ์คำถามของคุณเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน ทีมซัพพอร์ตจะตอบและอธิบายเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับบัญชีหรือการทำธุรกรรมของคุณ
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามเกี่ยวกับนโยบายหรือข้อพิพาทเรื่องบัญชีมาที่อีเมลซัพพอร์ตที่ระบุในหน้าติดต่อเรา แนบหมายเลขบัญชีและรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง เราจะตอบพร้อมคำอธิบายตามข้อกำหนด
ศูนย์ช่วยเหลือบัญชี เข้าไปที่ส่วนบัญชีในล็อบบี้และเลือกศูนย์ช่วยเหลือ คุณจะเห็นคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนด กฎการถอน และการตรวจสอบตัวตน พร้อมคำตอบที่อิงตามนโยบายของเรา

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข

คำตอบด้านล่างนี้อธิบายข้อกำหนดการใช้งานที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่สงสัย ตั้งแต่การตรวจสอบบัญชี กฎการฝากถอน ไปจนถึงสิทธิ์ของคุณในการขอข้อมูลและลบบัญชี หากคุณมีคำถามที่ไม่อยู่ในรายการนี้ ติดต่อซัพพอร์ตผ่านช่องทางที่ระบุไว้ข้างต้น

คุณต้องส่งสำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ พร้อมภาพถ่ายคุณถือเอกสารนั้นชัดเจน บางกรณีเราอาจขอหลักฐานที่อยู่เพิ่มเติม เช่นใบเสร็จค่าสาธารณูปโภค ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

การถอนอาจถูกระงับหากเราตรวจพบความไม่สอดคล้องในข้อมูลบัญชี การใช้วิธีการฝากที่ไม่ได้ลงชื่อคุณ หรือการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อดูสาเหตุและขั้นตอนการแก้ไข

ไม่ได้ คุณต้องใช้บัญชี PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ที่ลงชื่อคุณเท่านั้น การฝากจากบัญชีบุคคลที่สาม รวมถึงบัญชีของสมาชิกครอบครัว ขัดต่อข้อกำหนดและอาจทำให้บัญชีของคุณถูกระงับ

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดเป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายท้องถิ่นหรือปรับปรุงบริการ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งคุณผ่านข้อความในล็อบบี้หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ การใช้งานต่อไปถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดใหม่

ได้ ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ ส่งคำขอผ่านอีเมลซัพพอร์ตหรือแชทสด พร้อมหมายเลขบัญชีและเอกสารระบุตัวตน เราจะปิดบัญชีและลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

ตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบในหน้าบัญชีของคุณ หากเห็นกิจกรรมที่ไม่คุ้นเคย เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีและแจ้งซัพพอร์ต เราจะตรวจสอบและช่วยรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ อย่าแชร์รหัส OTP กับใครทั้งสิ้น
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต